POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PLANETA TDAH
Tratamiento de datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD
Última actualización: 4 de junio de 2026
[ DOCUMENTO BORRADOR — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL ]
1. INTRODUCCIÓN
En Planeta Carlos S.L. (en adelante, “Planeta TDAH”, “la Empresa” o “nosotros”) consideramos la privacidad de las personas un valor fundamental. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos personales recogemos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten.
Este documento ha sido elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
PLANETA CARLOS S.L.
Domicilio: Polígono Los Palancares, 8, 16004 Cuenca
NIF: B16346256
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: info@planetatdah.com
3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS
Recogemos diferentes categorías de datos personales según la interacción del Usuario con la Plataforma:
3.1. Datos facilitados por el Usuario al registrarse
Nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada cifrada)
Declaración de ser mayor de edad
3.2. Datos facilitados de forma voluntaria
Áreas de interés y preferencias de contenido
Foto de perfil o avatar
Información adicional que el Usuario decida añadir
IMPORTANTE: Planeta TDAH no recoge, almacena ni trata datos relacionados con la salud, diagnósticos médicos, tratamientos o condiciones clínicas. Los datos voluntarios solicitados se limitan a intereses y preferencias generales sin connotación clínica.
3.3. Datos de pago
Los datos de tarjeta bancaria son recogidos y procesados directamente por nuestro proveedor de pagos. Planeta TDAH no almacena en sus sistemas el número completo de tarjeta, ni el CVV, ni la fecha de caducidad.
3.4. Datos generados por el uso de la Plataforma
Historial de actividad y progreso (Camino del Héroe, gamificación)
Contenidos consultados, descargados o guardados como favoritos
Fechas y horas de acceso
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Tipo de navegador y sistema operativo
3.5. Datos de origen (referidos)
Si te has registrado utilizando el código de referido de un Partner, registramos qué código se utilizó para gestionar el programa de afiliación. El Partner asociado verá únicamente estadísticas agregadas, nunca tus datos personales identificables.
3.6. Inicio de sesión con Google
Si eliges acceder con tu cuenta de Google, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil para crear o iniciar tu cuenta. No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de tu cuenta de Google.
3.7. Solicitudes para ser Partner
Si rellenas el formulario para optar a ser Partner, recogemos tu nombre y apellidos, tu fecha de nacimiento y los enlaces a tus redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube) que nos facilites, con la finalidad de valorar tu candidatura.
4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS Y BASE LEGAL
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad
Datos tratados
Base legal
Gestión de cuenta y prestación del servicio
Nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña cifrada, edad declarada
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Gestión de pagos y facturación
Datos identificativos y fiscales mínimos. Datos de tarjeta gestionados íntegramente por el proveedor de pagos
Ejecución del contrato y obligación legal (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD)
Personalización del contenido y experiencia
Intereses declarados, preferencias, datos de uso y progreso dentro de la Plataforma
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Gamificación y sistema de progresión
Datos de actividad, logros, nivel, historial de uso
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Envío de comunicaciones comerciales
Correo electrónico, nombre, preferencias
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Atención al usuario y soporte
Datos de contacto y consultas realizadas
Ejecución del contrato e interés legítimo
Sistema de referidos de Partners
Identificación del código de referido utilizado en el alta
Ejecución de contrato e interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones legales
Datos contables, fiscales y de facturación
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Solo trataremos tus datos para finalidades distintas a las anteriores si previamente te lo comunicamos y, en su caso, obtenemos tu consentimiento.
5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
Datos de cuenta y servicio: mientras la cuenta permanezca activa
Tras la baja: 30 días en sistemas activos, con posterior eliminación o anonimización
Datos de facturación y contables: 6 años, conforme al Código de Comercio
Datos fiscales: hasta 4 años desde el último ejercicio fiscal afectado
Datos de marketing: hasta que el Usuario retire su consentimiento
Consultas de soporte: 2 años desde la resolución
Transcurridos los plazos legales, los datos se eliminarán de forma segura o se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de las autoridades competentes.
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos con los siguientes destinatarios, en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar el servicio:
Destinatario · Finalidad · Ubicación
Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos) · Alojamiento y gestión de los datos de la cuenta y los contenidos · Servidores en la Unión Europea (Estocolmo); proveedor con sede en EEUU, con garantías adecuadas (SCC / Data Privacy Framework)
Vercel (alojamiento de la aplicación web y CDN) · Servir la plataforma a los Usuarios · EEUU, con garantías adecuadas (SCC / Data Privacy Framework)
Google (inicio de sesión con Google) · Autenticar a los Usuarios que eligen acceder con su cuenta de Google · EEUU, con garantías adecuadas
Proveedor de pagos · Procesamiento de pagos y prevención del fraude (cuando se active la suscripción) · UE, con garantías adecuadas
Administraciones Públicas · Cumplimiento de obligaciones legales · España
Todos nuestros encargados del tratamiento han firmado los correspondientes contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan amparadas en alguno de los siguientes mecanismos previstos por el RGPD:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Data Privacy Framework para proveedores certificados)
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
Garantías adicionales en función del proveedor
Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@planetatdah.com.
8. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO
Planeta TDAH no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los Usuarios. La personalización de contenidos se basa exclusivamente en preferencias declaradas y patrones de uso generales, sin elaboración de perfiles que afecten a derechos del Usuario.
Planeta TDAH no utiliza herramientas de inteligencia artificial externa para procesar datos personales identificables de los Usuarios.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo:
Cifrado de contraseñas y datos sensibles
Conexiones seguras mediante protocolo HTTPS/TLS
Control de accesos y autenticación robusta
Copias de seguridad periódicas
Formación del personal en materia de protección de datos
Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te lo notificaremos sin dilación indebida y, en su caso, comunicaremos a la autoridad de control conforme al artículo 33 del RGPD.
10. TUS DERECHOS
Como titular de los datos personales, te asisten los siguientes derechos:
Derecho
¿Qué puedes hacer?
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y obtener una copia.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para finalidades de marketing.
Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Retirar consentimiento
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos previos.
Reclamación
Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10.1. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: info@planetatdah.com
Indicando claramente el derecho que deseas ejercer y aportando copia de tu documento identificativo
Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción, ampliable a dos (2) meses adicionales en casos especialmente complejos.
10.2. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Web: https://www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
11. MENORES DE EDAD
Las cuentas de Planeta TDAH están reservadas a personas mayores de edad. No permitimos el registro de menores ni recogemos deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta que una cuenta pertenece a un menor, procederemos a su eliminación.
El minijuego “Camino del Héroe” es una herramienta que la persona adulta titular de la cuenta puede utilizar para sí misma o, bajo su supervisión y responsabilidad, junto a un hijo o menor a su cargo. En ese caso el menor no crea una cuenta propia ni facilita datos personales a la Plataforma: la cuenta y los datos pertenecen siempre a la persona adulta titular.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor ha facilitado datos personales en la Plataforma, contáctanos en info@planetatdah.com para gestionar su eliminación.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento, analizar el uso de la web y mostrar contenido personalizado. La información detallada sobre las cookies utilizadas está disponible en nuestra Política de Cookies, accesible desde el pie de página de la Plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en la Plataforma.
13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros tratamientos o en la normativa aplicable. Cualquier modificación sustancial será comunicada por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma, con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
14. CONTACTO
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@planetatdah.com
Dirección postal: Planeta Carlos S.L., Polígono Los Palancares, 8, 16004 Cuenca
— Documento borrador. Debe ser revisado y validado por asesor legal antes de su publicación. —