TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PLANETA TDAH
Plataforma digital de Planeta Carlos S.L.
Última actualización: 4 de junio de 2026
[ DOCUMENTO BORRADOR — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL ]
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso, registro y uso de la plataforma digital Planeta TDAH (en adelante, “la Plataforma”), titularidad de:
PLANETA CARLOS S.L.
Domicilio social: Polígono Los Palancares, 8, 16004 Cuenca
NIF: B16346256
Inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca
Correo electrónico de contacto: info@planetatdah.com
Sitio web: www.planetatdah.com
En lo sucesivo, “Planeta TDAH”, “la Empresa” o “nosotros” se referirán indistintamente a Planeta Carlos S.L.
La utilización de la Plataforma atribuye al usuario la condición de “Usuario” e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Planeta TDAH es una plataforma digital de acompañamiento, contenido y herramientas dirigidas a personas interesadas en mejorar hábitos, organización personal, bienestar y rendimiento en el contexto del TDAH (Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad).
La Plataforma proporciona, entre otros, los siguientes contenidos y funcionalidades:
Sistema gamificado denominado “Camino del Héroe”
Biblioteca de música orientada al foco y la concentración
Recursos descargables (plantillas, guías, materiales)
Contenido producido o seleccionado por especialistas colaboradores (“Partners”)
Centro de actividad con avisos, eventos y novedades
Sistema de progresión personal del Usuario
AVISO IMPORTANTE: Planeta TDAH NO es un servicio sanitario, ni terapéutico, ni constituye asesoramiento médico, psicológico o psiquiátrico de ningún tipo. El contenido y los recursos ofrecidos tienen carácter exclusivamente informativo, educativo y motivacional. El uso de la Plataforma no sustituye en ningún caso la consulta, diagnóstico o tratamiento por profesionales sanitarios cualificados.
3. REQUISITOS DE ACCESO Y REGISTRO
3.1. Mayoría de edad
El acceso y registro en la Plataforma está restringido a personas mayores de edad. Las personas menores de edad no podrán registrarse como Usuarios. Al completar el proceso de registro, el Usuario declara, bajo su entera responsabilidad, ser mayor de edad.
El minijuego “Camino del Héroe” puede ser utilizado por el Usuario adulto para sí mismo o, bajo su supervisión y responsabilidad, junto a un menor a su cargo, sin que ello implique la creación de una cuenta para el menor ni el tratamiento de datos personales del menor por parte de la Plataforma.
Planeta Carlos S.L. se reserva el derecho a cancelar de forma inmediata y sin previo aviso aquellas cuentas en las que se detecte que el titular es menor de la edad requerida, sin obligación de reembolso.
3.2. Ámbito territorial
La Plataforma está disponible para Usuarios residentes en España, en los países miembros de la Unión Europea y en países de Latinoamérica. Planeta Carlos S.L. se reserva el derecho a restringir o ampliar el acceso geográfico cuando lo considere necesario por motivos legales, técnicos o comerciales.
3.3. Cuenta de Usuario
Para acceder a los servicios de la Plataforma es necesario crear una cuenta de Usuario, facilitando los datos solicitados de forma veráz, exacta y actualizada. El Usuario es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Notificar a la Plataforma cualquier uso no autorizado de su cuenta
Garantizar que los datos facilitados son veráces y están actualizados
No ceder, vender, alquilar o compartir su cuenta con terceros
4. SUSCRIPCIÓN, PRECIO Y CONDICIONES ECONÓMICAS
4.1. Modelo de suscripción
El acceso a los contenidos de la Plataforma se realiza mediante suscripción de pago. Las características, precio y duración vigentes se mostrarán al Usuario antes de formalizar la suscripción.
El precio inicial de suscripción es de 4,99 € al mes (IVA incluido). Planeta Carlos S.L. podrá modificar el precio comunicándolo con un preaviso mínimo de 30 días naturales, sin que ello afecte a las suscripciones ya en curso hasta la siguiente renovación.
4.2. Renovación automática
La suscripción se renovará automáticamente al término de cada periodo mensual, mediante cargo en el medio de pago facilitado por el Usuario, salvo que el Usuario hubiese cancelado expresamente la suscripción antes de la fecha de renovación.
4.3. Cancelación
El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al término del periodo mensual ya pagado. Hasta esa fecha, el Usuario conservará acceso pleno a los contenidos.
4.4. Política de no reembolso
Planeta TDAH NO realiza devoluciones ni reembolsos de los importes ya cobrados. El Usuario reconoce y acepta expresamente que, una vez formalizado el pago de un periodo de suscripción, no tendrá derecho a la devolución del importe abonado, ni siquiera en caso de no utilización del servicio. Esta condición se aplica salvo en aquellos casos en que la normativa imperativa aplicable establezca lo contrario.
4.5. Renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Al formalizar la suscripción y acceder inmediatamente a los contenidos, el Usuario otorga dicho consentimiento expreso y renuncia al derecho de desistimiento.
4.6. Códigos promocionales y regalos
Planeta Carlos S.L. podrá ofrecer códigos promocionales, descuentos o accesos gratuitos por tiempo limitado con fines comerciales o promocionales. Los códigos:
Son personales e intransferibles
Tienen una validez limitada en el tiempo
No son canjeables por dinero
No pueden combinarse entre sí salvo indicación expresa
Pueden ser revocados en caso de uso fraudulento
4.7. Medios de pago
Los pagos se realizarán a través de una pasarela de pago segura proporcionada por un proveedor especializado. Planeta Carlos S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias del Usuario.
5. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, lícito y conforme a los presentes Términos de la Plataforma. En particular, queda expresamente prohibido:
Acceder a la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos
Compartir credenciales o permitir el acceso a la cuenta a terceros
Descargar, reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido sin autorización expresa
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas de extracción de contenido
Introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda dañar la Plataforma
Realizar conductas que puedan saturar o impedir el normal funcionamiento del servicio
Suplantar la identidad de otros Usuarios, Partners o de la propia Plataforma
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, vídeos, música, software, marca, logotipos, diseños, código y demás elementos) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Planeta Carlos S.L. o de sus respectivos titulares, quienes han autorizado su uso a la Plataforma.
La suscripción otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y limitada para el uso de los contenidos durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para su disfrute personal y no comercial. Queda expresamente prohibida:
La reproducción total o parcial de los contenidos
Su comunicación pública o difusión por cualquier medio
Su transformación, modificación o creación de obras derivadas
Su explotación comercial directa o indirecta
7. ROL DE LOS PARTNERS
Determinados contenidos de la Plataforma son aportados por especialistas, creadores o profesionales colaboradores (“Partners”) con quienes Planeta Carlos S.L. mantiene una relación contractual de colaboración. Los Partners actúan con plena autonomía profesional y son responsables del contenido que aportan.
Planeta Carlos S.L. no se responsabiliza de las opiniones, afirmaciones, recomendaciones o productos externos que los Partners promocionen fuera de la Plataforma. Las eventuales relaciones comerciales o profesionales que el Usuario establezca con los Partners fuera de la Plataforma (incluyendo compra de productos, contratación de servicios o sesiones) son ajenas a la responsabilidad de Planeta Carlos S.L.
8. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
8.1. Limitación de responsabilidad
Planeta Carlos S.L. proporciona la Plataforma “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque empleará medios razonables para garantizar la continuidad, accesibilidad y calidad del servicio, no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores o averías.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Planeta Carlos S.L. no será responsable por:
Daños derivados de la imposibilidad temporal de acceder al servicio
Daños derivados de decisiones tomadas por el Usuario basadas en los contenidos de la Plataforma
Daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad
8.2. Naturaleza no sanitaria del servicio
El Usuario reconoce y acepta expresamente que Planeta TDAH NO constituye un servicio sanitario ni un tratamiento médico de ningún tipo. Los contenidos tienen finalidad informativa, educativa y motivacional. En caso de presentar sintomatología compatible con TDAH o cualquier otra condición, el Usuario debe consultar siempre con profesionales sanitarios cualificados.
9. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Planeta Carlos S.L. podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:
Incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos
Detección de uso fraudulento, ilegal o abusivo de la Plataforma
Aportación de datos falsos en el registro
Impago de las cuotas de suscripción
Resolución motivada por razón de cese efectivo de la actividad
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Planeta Carlos S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos cuando lo considere oportuno. Cualquier modificación sustancial será comunicada al Usuario por correo electrónico y/o a través de la Plataforma, con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes de su entrada en vigor.
Si el Usuario no estuviese conforme con las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor. La continuación del uso de la Plataforma tras dicha fecha supondrá la aceptación de las nuevas condiciones.
11. CONTACTO Y SOPORTE
El Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de soporte de Planeta TDAH a través de:
Correo electrónico: info@planetatdah.com
Chat en vivo disponible dentro de la Plataforma
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Planeta TDAH, documento que se considera parte integrante de los presentes Términos y que está disponible en todo momento en la Plataforma.
13. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores.
Para Usuarios que no tengan la condición de consumidor a efectos legales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cuenca, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
— Documento borrador. Debe ser revisado y validado por asesor legal antes de su publicación. —